Plataforma registra aumento de reclamações sobre contas suspensas sem justificativa clara
Usuários do WhatsApp relatam bloqueios inesperados de contas por suspeita de spam, gerando inquietação.
Problemas de bloqueio no WhatsApp geram descontentamento global
Usuários do WhatsApp estão enfrentando bloqueios de suas contas por suspeita de spam, um problema que parece ter começado na sexta-feira passada (7). As queixas, que estão sendo compartilhadas em português, espanhol e inglês, indicam que o fenômeno não é exclusivo do Brasil.
Os relatos surgiram nas redes sociais, onde os usuários expressaram sua frustração com o bloqueio inesperado. Um dos casos inclui uma usuária que postou uma captura de tela informando que não poderia mais usar o WhatsApp devido ao envio de spam. Curiosamente, ela conseguiu reverter a situação e restaurar sua conta na noite seguinte.
Outros usuários corroboraram essas experiências, relatando que suas contas foram suspensas após enviar mensagens para números que não estavam em suas listas de contatos. Um usuário do México, por exemplo, ficou sem acesso ao aplicativo somente por ter enviado uma mensagem para um número não salvo. O descontentamento é visível, com mensagens como “Meu WhatsApp bloqueado por spam, o que está acontecendo com essa plataforma!” circulando nas redes sociais.
Aumento das reclamações e impacto na confiança do usuário
As reclamações continuaram a aumentar ao longo do fim de semana até esta terça-feira. Muitos usuários publicaram queixas no X, plataforma anteriormente conhecida como Twitter, afirmando que foram banidos sem justificativa clara, mesmo após enviar fotos para contatos pessoais. Em alguns casos, as contas foram restauradas após um período, enquanto outros usuários tiveram que reconfigurar seus perfis completamente.
A situação não se limita ao Brasil, pois relatos semelhantes estão surgindo em inglês e espanhol. Um usuário expressou sua indignação, afirmando que foi banido ao tentar enviar um documento para uma consulta médica, questionando a lógica por trás de tal decisão.
O número de reclamações registradas na plataforma Downdetector, que monitora o funcionamento de sites e aplicativos, teve um aumento considerável desde o início do problema. Por volta das 9h50 (horário de Brasília) desta terça-feira, mais de 50 queixas foram registradas, indicando um descontentamento crescente entre os usuários.
O que diz o WhatsApp sobre bloqueios por spam
O WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, possui uma política rigorosa contra spam. Segundo a empresa, pode banir contas que violam seus Termos de Serviço, incluindo aquelas que enviam spam ou colocam em risco a segurança de outros usuários. O aplicativo recomenda que usuários que se sintam injustamente banidos possam solicitar uma análise da situação.
Apesar das diretrizes estabelecidas, a experiência dos usuários levanta preocupações sobre a eficácia do sistema de avaliação do WhatsApp. Muitos acreditam que a plataforma poderia ser mais transparente e eficiente na resolução de problemas relacionados ao bloqueio de contas.
Contato com a Meta
O Olhar Digital entrou em contato com a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, para esclarecer a origem desse problema. A equipe aguarda um retorno oficial que explique a situação e forneça orientações sobre como os usuários podem evitar bloqueios indevidos no futuro.
Enquanto isso, usuários continuam a compartilhar suas experiências e descontentamento em busca de respostas e soluções para suas contas bloqueadas. A situação destaca a necessidade de um diálogo mais aberto entre a plataforma e seus usuários, especialmente em momentos de crise como este.
