A importância da experiência do colaborador
No novo episódio do Podcast Canaltech, especialistas discutem a importância da experiência do colaborador para o sucesso dos negócios.
No novo episódio do Podcast Canaltech em parceria com a Zendesk, o tema é Employee Experience (EX), ou simplesmente, a experiência do colaborador. Cada vez mais, empresas entendem que cuidar de quem trabalha dentro de casa é essencial para oferecer um atendimento de qualidade para o cliente. Para mostrar como isso acontece na prática, conversamos com duas marcas que têm muito a ensinar.
A cultura do Asaas
O Asaas, empresa brasileira que cresceu simplificando a gestão financeira de empreendedores, explica como cultura, tecnologia e feedbacks constantes ajudam a engajar colaboradores e manter o cliente no centro das decisões.
A abordagem da Decathlon
Já a Decathlon, gigante global do varejo esportivo, revela como transforma suas lojas em verdadeiros espaços de comunidade, conectando colaboradores e clientes por meio do esporte. A empresa mostra que simplificar processos internos e investir em tecnologia é o caminho para equipes mais satisfeitas e consumidores mais fiéis.
Outros destaques do episódio
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