Usuários enfrentam problemas com baterias Powerwall 2 após recall por risco de superaquecimento
Recall da Tesla gera ação coletiva por problemas com baterias Powerwall 2, que se tornaram inutilizáveis.
Recall mal conduzido da Tesla gera insatisfação entre usuários
Em um cenário preocupante, o recall mal conduzido do Powerwall 2 pela Tesla pode resultar em uma ação coletiva. Os problemas surgiram quando a empresa foi notificada sobre riscos de superaquecimento e incêndio nas baterias fabricadas entre 2020 e 2022. De acordo com informações do site Electrek, cerca de 10.500 unidades foram afetadas, levando a uma série de reclamações por parte dos consumidores.
Problemas relatados e consequências
As baterias Powerwall 2 foram recolhidas pela Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC), após 22 relatos de superaquecimento, sendo seis com emissão de fumaça e cinco com princípio de incêndio. Embora não haja registro de feridos até o momento, a Tesla tomou a medida de desativar remotamente as unidades afetadas, zerando sua carga até que as substituições sejam realizadas. Essa abordagem, embora tenha a intenção de mitigar riscos, deixou muitos consumidores sem a funcionalidade esperada do produto.
Ação coletiva e descontentamento dos consumidores
A ação coletiva contra a Tesla, registrada no Tribunal do Distrito Médio da Flórida sob o nome Brown v. Tesla, Inc., critica a empresa pela utilização de um software que limita a carga e descarrega as baterias, ao invés de oferecer uma substituição imediata ou reembolso. Os consumidores que investiram cerca de US$ 8 mil no sistema agora se veem com “decoração de parede cara”, sem qualquer funcionalidade de armazenamento ou backup de energia.
Processo de troca e impactos prolongados
Além do recall em si, o processo de troca das baterias tem sido descrito como “lento, trabalhoso e incompleto”. Muitos usuários enfrentam longos períodos sem o serviço, o que agrava ainda mais a insatisfação. A falta de uma resposta clara por parte da Tesla sobre a duração desse processo também tem gerado frustração entre os consumidores.
Implicações futuras e resposta da Tesla
Até o momento, a Tesla não se manifestou publicamente sobre a ação judicial e não forneceu um cronograma para a substituição das unidades afetadas. O descontentamento dos consumidores e a perspectiva de uma ação coletiva podem ter implicações significativas para a empresa, especialmente em um momento em que a concorrência no setor de energia renovável está crescendo. A situação ressalta a importância de um recall bem conduzido e a responsabilidade das empresas em garantir a segurança de seus produtos.
Com isso, os usuários da Tesla e especialistas do setor estarão atentos aos próximos passos da empresa, que poderá enfrentar consequências legais e de reputação se não resolver a questão de forma satisfatória.
