Moradores de Bauru, no interior de São Paulo, estão enfrentando uma situação inusitada em relação às contas de água, com valores que superam R$ 3 milhões. A cobrança, com vencimento marcado para o dia 1º de outubro, foi recebida por diversos residentes, variando de R$ 8 mil a cifras exorbitantes como R$ 2.986.613,30.

Laís Flores, publicitária que reside em um dos condomínios afetados, relatou que sua fatura de água normalmente gira em torno de R$ 75. No entanto, na quinta-feira, 20 de agosto de 2026, ela recebeu uma notificação do banco informando sobre um boleto emitido em seu CPF com o valor de quase três milhões de reais. Inicialmente, Laís pensou que havia cometido um erro de leitura, uma vez que sofre de discalculia, e achou que o valor poderia ser R$ 290, em vez de milhões.

Após verificar o aplicativo do banco, Laís ficou alarmada ao constatar a quantia da cobrança. “Quando eu realmente vi o valor, fiquei absurdamente assustada e comecei a tremer. A gente não consegue entender instantaneamente que aquilo pode ser resolvido. Pensei que tinha uma dívida milionária”, relatou a moradora.

Informações obtidas por meio de uma pesquisa independente indicaram que o montante cobrado poderia corresponder ao consumo de 100 milhões de litros de água, o que representaria um abastecimento suficiente para uma única pessoa por mais de 1.800 anos.

Laís tentou entrar em contato com a CSB (Companhia de Saneamento de Bauru) através de um formulário disponibilizado pela empresa, mas até o momento não obteve resposta. “Até o momento, o boleto continua lá. E eu continuo sem suporte”, afirmou.

A situação de Laís não é isolada. Em um grupo de moradores do condomínio, pelo menos outros seis residentes relataram ter recebido cobranças com valores muito acima do que costumam pagar, evidenciando uma falha na emissão das faturas e gerando preocupação entre os moradores.