A plataforma garante um período de 7 dias corridos desde a contratação para que assinantes avaliem os conteúdos sem compromisso. Caso o serviço não atenda às expectativas, o cancelamento pode ser solicitado e há devolução total do valor pago, sem complicações.

Os originais da Brasil Paralelo e todos os cursos estão liberados para acesso em qualquer país do mundo. No entanto, filmes e desenhos do catálogo de streaming — que são licenciados — têm restrição geográfica e só podem ser assistidos dentro do território nacional devido a acordos de direitos autorais.

Os planos são anuais e aceitam parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. Assim, o usuário assegura um ano inteiro de acesso a conteúdos exclusivos disponíveis na plataforma.

A empresa é a Brasil Paralelo Entretenimento e Educação S/A e disponibiliza um link específico para recuperação de senha ou dúvidas, além de acesso em smart TVs, celulares, tablets e dispositivos como Chromecast ou Fire Stick.