A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), vinculada à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), atendeu 237.502 consumidores de janeiro a novembro de 2025, o que resulta em cerca de 1.100 registros diários. O número de pessoas atendidas no período representa aumento de cerca de 20% em relação a igual período de 2024 – com 197.018 atendimentos.

O segmento de serviços financeiros ocupa o primeiro lugar entre as principais reclamações nas plataformas do órgão. Em seguida vem operadoras de telecomunicações, comércio eletrônico e transporte aéreo.

Com o Procon-PR, o Estado oferece aos paranaenses um serviço rápido e de qualidade para que consigam resolver problemas que muitas vezes surgem nas relações de consumo. A confiança conquistada ao longo dos anos leva a esse aumento no número de atendimentos, comenta o secretário da Justiça e Cidadania, Valdemar Jorge.

Procon-PR notifica empresas de streaming sobre publicidade de bets em programação infantil coordenadora do Procon-PR, o índice de resolutividade das reclamações formalizadas ultrapassa 80%. O consumidor tem buscado seus direitos, temos facilitado o acesso aos canais de atendimento online para o consumidor apresentar suas reclamações e também fizemos mutirões de atendimento para renegociação de dívidas e fechamento de acordos entre as partes, relata Cláudia.