Consumidores de energia elétrica têm direitos como escolher a data de vencimento da conta e receber avisos sobre desligamentos programados. Essas diretrizes são estabelecidas pela Aneel e se aplicam a todas as distribuidoras do Brasil.

A Energisa, em celebração ao Dia do Consumidor, enfatiza a importância de os clientes conhecerem seus direitos e deveres. Entre os direitos, está a opção de selecionar uma das seis datas de vencimento que melhor se ajustem à organização financeira do consumidor.

Outro direito é receber a fatura com pelo menos cinco dias úteis de antecedência do vencimento. Além disso, os consumidores devem ser informados com 72 horas de antecedência sobre desligamentos programados para manutenção e melhorias na rede elétrica.

Os deveres do consumidor incluem manter o cadastro atualizado com telefone e e-mail corretos e informar a distribuidora sobre a presença de pacientes que dependem de equipamentos elétricos essenciais. Também é necessário permitir o acesso das equipes da concessionária para leitura do medidor e manter as instalações elétricas seguras.