Na quarta-feira (04), a FIFA confirmou que cerca de 60 ingressos da Copa do Mundo de 2026 foram liberados gratuitamente por um erro no sistema de vendas do seu site oficial. A falha ocorreu em 21 de maio e impactou bilhetes de jogos que acontecerão na fase de grupos em Toronto, no Canadá. Entre as seleções que participarão dessas partidas estão o Canadá, a Alemanha, a Croácia, o Senegal, Gana, Costa do Marfim, Panamá, Iraque e Bósnia e Herzegovina.
Os torcedores conseguiram concluir a compra normalmente e receberam a confirmação, mas logo após a detecção do erro, a FIFA cancelou os pedidos. Apesar do cancelamento, a entidade garantiu que os ingressos permaneceriam reservados, desde que os compradores realizassem o pagamento correto em até sete dias.
O problema ocorreu na fase final da compra, quando o sistema deveria calcular e cobrar o valor dos ingressos. Durante esse processo, uma falha fez com que os preços fossem zerados, permitindo que aproximadamente 60 pessoas finalizassem a transação sem custos. As confirmações inicialmente emitidas foram anuladas assim que a FIFA identificou a irregularidade, mas os ingressos foram posteriormente vinculados aos compradores originais com os valores corretos.
Em comunicado na rede social X, a FIFA reiterou que os ingressos permanecem reservados, desde que o pagamento seja realizado dentro do prazo estipulado. O incidente surgiu em um contexto de críticas intensas relacionadas à venda de ingressos para a Copa do Mundo de 2026, que será realizada nos Estados Unidos. Investigadores de Nova York e Nova Jersey iniciaram uma apuração sobre a FIFA devido a suspeitas de irregularidades na comercialização dos bilhetes.
A investigação, anunciada em 27 de maio de 2026, inclui notificações oficiais à FIFA para que a entidade forneça esclarecimentos. As autoridades estão analisando se houve engano por parte da FIFA quanto à localização dos assentos e os preços pagos. Além disso, mudanças significativas nos valores dos ingressos e possíveis impactos de comunicados públicos da organização sobre esses aumentos estão sendo avaliados.
Outro foco da investigação é a venda de ingressos para o MetLife Stadium, em Nova Jersey, que sediará oito jogos do torneio, incluindo a final da Copa de 2026. Entre as queixas registradas, há relatos de torcedores que não receberam os assentos prometidos e foram deslocados para locais inferiores. Os investigadores também estão examinando a introdução de novas categorias chamadas Front Categories, que reúnem os assentos mais próximos do campo e com preços mais elevados, o que poderia limitar o acesso de quem já havia adquirido ingressos anteriormente.
