Iniciativa busca proteger consumidores em período de promoções online
Inmetro inaugura delegacia cibernética para combater fraudes durante a Black Friday.
Delegacia cibernética do Inmetro: proteção ao consumidor na Black Friday
No dia 28 de novembro de 2025, durante a Black Friday, o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) inaugurou uma delegacia cibernética em São Paulo. Esta ação visa proteger os consumidores de fraudes em compras online, um tema de grande relevância, especialmente durante períodos de promoções, quando o volume de compras aumenta significativamente.
Funcionamento da delegacia cibernética
A nova delegacia é composta por uma equipe de 20 fiscais que têm a missão de monitorar ativamente diversas plataformas de e-commerce. O foco principal da equipe é identificar anúncios irregulares, especialmente aqueles que não apresentam o selo de qualidade do Inmetro. Para potencializar essa vigilância, a delegacia utiliza inteligência artificial para analisar dados, detectar inconformidades e solicitar a remoção de anúncios fraudulentos. As empresas que não obedecerem as normas podem enfrentar multas que chegam a R$ 1 milhão.
Aumento das reclamações no Procon de São Paulo
Simultaneamente à inauguração da delegacia, o Procon de São Paulo também intensificou sua fiscalização contra fraudes. Desde o início da semana até a data presente, o Procon recebeu cerca de 1600 reclamações relacionadas à Black Friday. As queixas mais comuns incluem problemas com entrega, cancelamento de pedidos e práticas de vendas enganosas, como falsos descontos.
Importância da fiscalização
Diante deste cenário, é fundamental que os consumidores verifiquem a autenticidade dos sites em que estão comprando. O Procon enfatiza a importância de priorizar plataformas que exibem o selo do Inmetro, garantindo assim uma compra mais segura e confiável.
A inauguração da delegacia cibernética representa um avanço significativo na proteção dos consumidores, oferecendo uma resposta direta às crescentes preocupações sobre fraudes no ambiente digital. Com a colaboração entre o Inmetro e o Procon, espera-se um aumento na segurança das compras online, beneficiando tanto os consumidores quanto as empresas que operam dentro da legalidade.
