Usuários relatam falhas no app de mobilidade urbana em São Paulo
Após a atualização para o iOS 26, o aplicativo TOP apresenta falhas em dispositivos Apple, impactando usuários em São Paulo.
Usuários do aplicativo TOP, utilizado para compra de bilhetes de transporte na cidade de São Paulo, têm enfrentado problemas desde a atualização para o iOS 26 na última segunda-feira (15). A plataforma, que é fundamental para a mobilidade urbana na capital paulista, apresenta falhas que impedem seu funcionamento adequado. A Autopass, responsável pelo aplicativo, já está ciente da situação e trabalha em uma solução.
Relatos de falhas e aumento de reclamações
Desde o lançamento do novo iOS, houve um aumento significativo nas reclamações nas redes sociais. Muitos usuários relatam que, ao tentar acessar o aplicativo, recebem mensagens de erro ou o app fecha abruptamente ao tentar realizar o login. A página do TOP na App Store também apresenta uma série de comentários de insatisfação por parte dos usuários. Além disso, o Google Trends registrou um aumento na busca por termos relacionados ao aplicativo fora do ar.
Resposta da desenvolvedora
A Autopass confirmou que um erro específico foi identificado, causando o fechamento automático do aplicativo em dispositivos com o novo sistema operacional. A equipe técnica da empresa está atuando prioritariamente na correção do problema. Enquanto isso, as vendas de bilhetes continuam disponíveis através de outros canais digitais, como WhatsApp e Google Wallet, além de opções de compra via QR Code e recarga em ATMs.
Alternativas para usuários
Para aqueles que não possuem o cartão físico do TOP e precisam comprar bilhetes online, a recomendação é entrar em contato via WhatsApp pelo número (11) 3888 2200 e seguir as instruções fornecidas. A Autopass reafirma seu compromisso em resolver a situação o mais rápido possível, garantindo a melhor experiência para os usuários do serviço de mobilidade urbana em São Paulo.
